FAQ
Kun je het antwoord niet vinden? Neem contact met ons op en we reageren zo snel mogelijk.
Bestellingen & Verzending
Hoe lang duurt de verzending?
Standaard verzending duurt meestal 2–5 werkdagen binnen Nederland en 5–10 werkdagen binnen Europa. Snellere verzendopties kunnen beschikbaar zijn bij het afrekenen.
Verzenden jullie internationaal?
Ja! Wij verzenden naar meer dan 15 landen wereldwijd. Internationale verzendkosten en levertijden verschillen per bestemming. De exacte verzendkosten zie je tijdens het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Je kunt je bestelling ook op elk moment volgen via onze Bestelling volgen pagina met je bestelnummer.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meeste gangbare betaalmethoden in Nederland en Europa, zoals iDEAL - Wero, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en PayPal .
Producten & Authenticiteit
Zijn alle producten orgineel?
Ja, 100%. Wij kopen al onze producten rechtstreeks in bij geautoriseerde Japanse distributeurs en controleren de authenticiteit van elk artikel.
Zijn gesealde producten echt fabrieksgeseald?
Absoluut. Al onze gesealde producten bevinden zich in originele fabrieksstaat met intacte shrink wrap en verzegelingen. Wij verkopen nooit opnieuw gesealde of gemanipuleerde producten.
Welke gradingbedrijven verkopen jullie?
Wij verkopen gegrade kaarten van PSA (Professional Sports Authenticator), BGS (Beckett Grading Services) en CGC (Certified Guaranty Company).
Zijn Japanse kaarten anders dan Engelse kaarten?
Ja. Japanse Pokémon kaarten hebben vaak ander artwork, eerdere releasedata en unieke texturen. Veel verzamelaars geven de voorkeur aan Japanse kaarten vanwege de hogere printkwaliteit en verzamelwaarde.
Retouren & Support
Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 14-dagen retourbeleid voor ongeopende artikelen in originele staat. Gesealde producten moeten geseald blijven om in aanmerking te komen voor retour. Bekijk onze Retourbeleid voor alle details.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op en voeg foto's toe van de schade. We helpen je met een passende oplossing. We besteden veel zorg aan onze verpakking, maar als er tijdens het transport toch schade ontstaat, lossen we dit netjes voor je op.
Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Je kunt contact met ons opnemen via onze Contactpagina, door een e-mail te sturen naar info@carddash.com We reageren meestal binnen 24 uur.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 1 uur na plaatsing worden geannuleerd. Daarna gaat de bestelling in verwerking en kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt aanpassen.