Hulp van experts
Wij zijn in de eerste plaats verzamelaars. Daarom begrijpen we je vragen omdat we die zelf ook stellen.
Wanneer je contact opneemt met CardDash, kom je niet terecht bij een algemene klantenservice. Je spreekt met iemand die zelf Pokémon kaarten verzamelt, de producten begrijpt en echt helpt om je vraag of probleem op te lossen.
Door verzamelaars, voor verzamelaars
Ons supportteam kent de producten geen standaard klantenservice antwoorden.
Antwoord binnen 24 uur
We streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren. Je hoeft dus nooit dagen te wachten op een antwoord.
Productkennis
Vragen over sets, conditie, grading? Wij helpen je graag.
Hulp bij verzendproblemen
Als er een probleem is met de verzending, nemen wij contact op met de vervoerder zodat jij dat niet hoeft te doen.
Goede ondersteuning draait niet alleen om snelle reacties, maar ook om de kwaliteit van de hulp die je krijgt. Bij CardDash krijg je ondersteuning van iemand die de Pokémon TCG-hobby begrijpt en je vraag serieus neemt.
Waar we mee kunnen helpen
- Bestelstatus en tracking — updates over je bestelling en verzending
- Productvragen — informatie over sets, kaarten en graded producten
- Authenticiteitsvragen — hulp bij vragen over echtheid
- Verzendproblemen — ondersteuning bij problemen met levering
Reactietijd
We proberen alle berichten binnen 24 uur te beantwoorden. Bij complexere vragen kan het iets langer duren, maar je ontvangt altijd een reactie.
Contact opnemen
E-mail is het belangrijkste kanaal: info@carddash.com.
Je kunt ook het contactformulier op de website gebruiken om een bericht te sturen.